Частые вопросы (FAQ): ответы для игроков PM Casino

• Что указать в полях:
• E-mail: действующий адрес, к которому у вас есть доступ
• Пароль: минимум 8 символов, заглавная буква, цифра и спецсимвол
• Имя: как в ваших документах
• Фамилия: как в ваших документах
• Адрес: как в ваших документах
• Телефон: ваш номер в формате +380

1. Проверьте папку “Спам”, иногда письма от платформы попадают туда.
2. Если не пришел код подтверждения. Запросите повторную отправку через 5-10 минут.
3. Если e-mail записан с ошибкой, обратитесь в службу поддержки и предоставьте документ для верификации.

• Паспорт или ID-карта (фотокопия или фото обеих сторон).
• Фото владельца аккаунта с документом в руках (селфи); для подтверждения личности.
• Подтверждение адреса: счет за коммунальные услуги или банковская выписка (не старше 3 месяцев).

• Обычно проверка длится 24-72 часа; иногда до 7 рабочих дней при дополнительных проверках.
• Предоставляйте четкие, читаемые фото это сократит время обработки.
• Не меняйте данные во время верификации, повторные заявки задерживают процесс.

• Банковские карты VISA/Mastercard
• Электронные кошельки (например, Skrill, Neteller, в зависимости от региона)
• Переводы через банковские системы и локальные методы (Privat24, Apple Pay, Google Pay)
• Криптовалюты. При наличии опции в аккаунте

• Недостаточно средств или лимит карты.
• Несовместимость платежного метода с вашей страной.
• Необходимость дополнительной верификации (KYC).
• Блокировка банком из-за подозрительной активности, обратитесь в банк.

Вейджер, множитель, который показывает, сколько раз нужно прокрутить сумму бонуса или депозита перед выводом. Например, бонус 100 грн с вейджером x20 означает: 100 × 20 = 2000 грн чистого оборота (ставок).

1. Читайте условия: минимальная ставка, разрешенные игры, максимальная выплата.
2. Некоторые слоты не засчитываются в выполнение вейджера или засчитываются частично (10% или 20%).
3. Ограничения на вывод выигрышей, полученных с бездепозитных фриспинов,. Встречаются часто.

• Используйте сложный пароль и двухфакторную аутентификацию (2FA), если она доступна.
• Не делитесь логином с другими; проверяйте URL перед авторизацией.
• Периодически меняйте пароль и проверяйте историю входов.

1. Немедленно смените пароль и сообщите в службу поддержки.
2. Заблокируйте банковскую карту через банк в случае подозрительных списаний.
3. Предоставьте детали инцидента, скрины, время входов, IP-адреса, если возможно.

• Обновите страницу, очистите кеш браузера и куки.
• Попробуйте другой браузер (Chrome, Edge, Firefox) или другое устройство.
• Отключите VPN/прокси; некоторые сервисы блокируют доступ через них.

• В настройках аккаунта можно установить депозитные лимиты на день/неделю/месяц.
• Опция “тайм-аут” или “самоисключение” временно блокирует доступ на заданный период (от 24 часов до нескольких месяцев).
• При необходимости служба поддержки поможет с оформлением длительного самоограничения.